RETUR OG REKLAMATION

Hos Nordava vil vi gøre det nemt og trygt at handle. Her finder du alt om fortrydelse, returnering, ombytning og reklamation.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

Giv os besked inden fristen udløber ved at skrive til kontakt@nordava.dk med ordrenr. og hvilke varer du ønsker at returnere.

Betingelser

Varen skal være i samme stand som modtaget: ubrugt, ren, uden parfume/kosmetikrester og i original emballage/æske.

1. Via vores returlabel (anbefalet)

Skriv til kontakt@nordava.dk for at få en GLS returlabel.

Pak varen forsvarligt (brug gerne den originale forsendelseskasse) og vedlæg ordrenr.

Aflevér i en GLS Pakkeshop.

2. Egen forsendelse

Du kan også sende retur på egen hånd til adressen nederst på siden.

Husk tracking; vi erstatter ikke pakker, der ikke når frem.

Returfragt

Returfragt er 39 kr. (GLS pakkeshop) som fratrækkes din refundering, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side.

Ønsker du en anden størrelse/model?

Send varen retur som beskrevet ovenfor og læg en ny ordre på den ønskede vare.

Vi refunderer den returnerede vare, når den er modtaget og godkendt.

Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderer vi til det samme betalingsmiddel.

Behandlingstid: 2–5 hverdage efter modtagelse. Din bank kan bruge yderligere 1–3 hverdage.

Du har 2 års reklamationsret

Opdaget en fejl? Skriv til kontakt@nordava.dk hurtigst muligt og vedhæft billeder/video, beskriv problemet og oplys ordrenr.

Vi vurderer sagen og tilbyder ombytning, afslag eller refundering afhængigt af fejlen.

Godkendte reklamationer får forudbetalt returlabel – du har ingen udgift.

Bemærk: Almindeligt slid, forkert brug, manglende pleje eller kemikaliepåvirkning anses ikke som en fejl/mangel.

Nordava

Enghavevej 16, 5700 Svendborg, Danmark